TUIfly

История авиакомпании TUIfly

С середины 1990-х TUI, будучи самым крупным туристическим оператором в центральной Европе, создал несколько чартерных компаний под эгидой одного бренда. Сделан этот шаг был в целях оптимизации: каждая из компаний работала на свой регион и проводила соответствующую региональную политику.

TUIfly специализируется на туристических рейсах из Германии, поэтому основные маркетинговые усилия направлены именно на немцев. С 2007 года компания работает на рынке. С самого первого дня было решено отказаться от салонов бизнес-класса и части мультимедийных возможностей в салоне (например, от планшетов с фильмами или модулей беспроводной связи на борту). Будучи частью крупного холдинга, перевозчик не сильно страдал от кризисов, будь то 2008 или пандемия короновируса. С 2022 года компания старается больше работать с чартерными и заказными рейсами, снизив число регулярных пассажирских вылетов.

Направления полётов TUIfly

TUIfly преимущественно туристический оператор, выполняет чартерные и заказные рейсы по запросу своей материнской компании. Однако это не мешает ему регулярно совершать ограниченное количество перелётов из Франкфурта в другие регионы:

• Африка: Кабо-Верде (Боа-Вишта, Саль), Египет (Хургада, Шарм эль-Шейх, Луксор, Марса-Алам);
• Европа: ФРГ (Дюссельдорф, Мюнхен, Штуттгарт, Ганновер), Греция (Ираклион), Испания (Фуэртевентура, Тенерифе, Гран-Канария, Майорка, Херез).

Классы обслуживания

Авиалиния не предоставляет бизнес-класс в своих судах. При этом все пассажиры имеют право на определённый набор услуг:

• помощь в размещении маломобильных клиентов и их багажа;
• неограниченные прохладительные напитки на борту;
• питание с выбором горячих блюд за дополнительную плату;
• удобные кресла с регулируемой спинкой;
• журнал на английском языке о стране перелёта;
• плед для сна;
• порты для зарядки устройств.

В премиум-эконом классе пассажиры получают доступ к местам в передней части салона, где увеличено пространство для ног и есть более крупный столик для размещения личных вещей.

Программы лояльности компании

Как таковой программы лояльности TUIfly нет, но периодически материнская компания производит распродажи со скидкой до 50% пакетных туров в южные страны. В стоимость подобного тура также включается перелёт туда-обратно самолётами компании.

Нормы провоза багажа

Нормы провоза багажа для клиентов TUI и простых пассажиров различаются. Так, для клиентов пакетных рейсов действуют увеличенные нормы габаритов — до 203 см по сумме трёх измерений, в то время как для обычного пассажира такая норма снижена до 158 см. Все ручки и сильно выступающие части следует покрыть плёнкой или снять во избежание повреждения чужого груза.

Регистрация на рейс

Зарегистрироваться  на самолет можно за сутки, но не позднее 30 минут до отправления из аэропорта. Регистрация проходит на сайте либо в аэропорту, однако функционал сайта достаточно плох и в некоторых случаях при регистрации могут произойти сбои. Рекомендуется бронировать билеты лично в аэропорту или по телефону горячей линии.

Контакты

Связаться с компанией можно через форму обратной связи на сайте в разделе Support. Обратите внимание, что из-за использования «общего» для всего туроператора сайта время ответа на запросы может сильно увеличиться, до нескольких суток с момента подачи жалобы.